Informațiile pe care pasagerii care achiziționează bilete de avion trebuie să le solicite la o agenție vânzătoare, pentru a fi complet informați, sunt următoarele:
1. Natura zborului: regulat / charter / low-cost
2. Costul biletului defalcat: preț de bază, taxe aeroport, taxă de serviciu
3. Condițiile tarifare ale biletului:
– Posibilitatea de a se modifica datele de călătorie și în ce condiții
– Posibilitatea de a se rambursa parțial sau total contravaloarea biletului și în ce condiții
– Condițiile de emitere, cu un timp minim în avans
4. Cantitatea de bagaje inclusă în prețul biletului pe care pasagerul are dreptul să o transporte (bagaj de mână și bagaj de cală), precum și costul suplimentar al bagajului care depășește greutatea admisă
5. Orele de operare: decolare, aterizare, escală
6. Itinerarul de zbor
7. Compania aeriană care operează ruta solicitată
8. Timpul minim necesar de prezentare la ghișeul de îmbarcare
9. Informații în cazul pierderii biletului
10. Moneda de emitere a biletului: RON / EUR
11. Modalitatea de plată: depunere în cont, transfer bancar
12. Nivelul taxelor de serviciu pentru:
– Emiterea biletului
– Reemitere
– Schimbare dată de rezervare
– Rambursare totală sau parțială a biletului
– Alocarea locului în avion
13. După informarea completă în legătură cu informațiile de mai sus, pasagerul poate solicita emiterea biletului în cunoștință de cauză, agentul emitent fiind degrevat de orice responsabilitate, cu excepția celor legale. Totodată, responsabilitatea privind efectuarea călătoriei, din momentul emiterii biletului, revine companiei aeriene.
14. Recomandăm pasagerului verificarea condițiilor de transport aerian cu 24 de ore înainte de călătorie (call center companie aeriană, aeroport, agenție de turism).
